Dior - hãng thời trang cao cấp danh tiếng của Pháp, đang đối mặt với một sự cố an ninh mạng nghiêm trọng tại thị trường Trung Quốc, một lượng lớn dữ liệu cá nhân của khách hàng được xác nhận đã bị rò rỉ. Sự cố này khiến thông tin nhạy cảm của người tiêu dùng, từ số điện thoại đến cả sở thích mua sắm, có nguy cơ bị lộ ra ngoài.

Theo thông báo chính thức từ Dior gửi đến các khách hàng bị ảnh hưởng, mới đây công ty đã phát hiện người bên ngoài không được ủy quyền truy cập vào một phần dữ liệu khách hàng mà họ lưu trữ.

Sự cố được mô tả là "sự kiện truy cập trái phép mang tính độc hại". Ngay sau khi phát hiện, Dior cho biết đã nhanh chóng thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn tình trạng này lan rộng. Với sự hỗ trợ từ các chuyên gia an ninh mạng, công ty đang tiến hành điều tra toàn diện về nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng của vụ việc, đồng thời đã báo cáo cho các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Trung Quốc.

Theo kết quả điều tra ban đầu, phạm vi tối đa của thông tin cá nhân khách hàng tại Trung Quốc đại lục có khả năng bị ảnh hưởng là khá rộng. Các dữ liệu được liệt kê bao gồm họ tên, giới tính, số điện thoại di động, email, địa chỉ nhà, mức chi tiêu, sở thích cùng các thông tin khác mà khách hàng có thể đã tự nguyện cung cấp cho Dior.

Việc dữ liệu về "mức chi tiêu" và "sở thích" bị lộ đặc biệt gây chú ý, bởi nó phản ánh hành vi và thói quen mua sắm cá nhân của khách hàng, những thông tin mà các tập đoàn tội phạm có thể lợi dụng cho mục đích xấu.

Tuy nhiên, Dior cũng đưa ra một điểm nhấn quan trọng nhằm trấn an khách hàng. Công ty khẳng định rằng cơ sở dữ liệu bị truy cập trái phép không chứa các thông tin tài chính nhạy cảm, bao gồm chi tiết tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng quốc tế (IBAN), thông tin thẻ tín dụng. Điều này có nghĩa là rủi ro trực tiếp về việc mất tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của khách hàng do sự cố này được giảm thiểu.

Hiện, Dior đã bắt đầu quy trình thông báo lần lượt đến các khách hàng bị ảnh hưởng. Nhiều người dùng trên mạng xã hội Trung Quốc đã xác nhận việc nhận được tin nhắn thông báo về sự cố này từ Dior. Bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của hãng cũng đã xác nhận vụ việc với truyền thông địa phương, tái khẳng định phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng (chủ yếu là thông tin liên lạc và cá nhân, không có thông tin tài chính) và việc đã báo cáo cho cơ quan chức năng.

Đối với những khách hàng bị ảnh hưởng, Dior đưa ra lời khuyên phòng ngừa: Thứ nhất, cảnh giác cao độ với bất kỳ liên lạc đáng ngờ nào nhận được qua tin nhắn (SMS), điện thoại, hoặc email. Thứ hai, không mở hoặc nhấp vào các liên kết từ nguồn không rõ ràng. Thứ ba, tuyệt đối không tiết lộ các thông tin nhạy cảm như mã xác minh (OTP), mật khẩu hoặc thông tin cá nhân khác theo yêu cầu từ các nguồn không đáng tin cậy.

Trong thông báo của mình, Dior bày tỏ lời xin lỗi sâu sắc tới khách hàng vì những bất tiện và lo lắng mà sự cố này có thể gây ra. Hãng nhấn mạnh rằng bảo mật và an toàn dữ liệu khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.

Khi được hỏi về nguyên nhân cụ thể và cách thức mà người bên ngoài có thể dễ dàng truy cập dữ liệu, đại diện Dior cho biết sẽ có bộ phận chuyên trách theo dõi và phản hồi sau.

×