Theo nghiên cứu mới nhất của của tổ chức phi chính phủ về môi trường và nhân quyền Global Witness, thuật toán gợi ý nội dung của TikTok có thể khiến người dùng nhỏ tuổi tiếp cận các video có yếu tố nhạy cảm, dù tài khoản được cài đặt ở độ tuổi 13 và bật chế độ hạn chế.

Global Witness thử nghiệm 7 tài khoản TikTok mới để kiểm chứng thuật toán gợi ý nội dung, tất cả đều khai báo người dùng 13 tuổi, độ tuổi tối thiểu được phép sử dụng nền tảng này. Các tài khoản được tạo trên điện thoại vừa khôi phục cài đặt gốc, không có lịch sử tìm kiếm nhằm đảm bảo tính “sạch” hoàn toàn của dữ liệu.

Theo báo cáo, trong số 7 tài khoản, có 3 tài khoản được TikTok đề xuất nội dung khiêu dâm ngay từ lần đầu nhấn vào thanh tìm kiếm. Bốn tài khoản còn lại cũng bắt đầu nhận các gợi ý tương tự chỉ sau vài lần xem video đầu tiên.

Các chuyên gia cho biết thuật toán gợi ý nội dung trên TikTok hoạt động dựa vào thời lượng xem và mức độ tương tác của người dùng, thay vì đánh giá nội dung có phù hợp với độ tuổi hay không. Chính cơ chế này khiến các video có yếu tố "người lớn" vẫn dễ dàng được đề xuất.

“Chỉ cần xem vài video hoặc tương tác trong thời gian ngắn, tài khoản 13 tuổi đã được hệ thống tự động gợi ý thêm nhiều nội dung tương tự”, báo cáo nêu rõ. Global Witness cảnh báo đây là biểu hiện đáng lo ngại về việc mạng xã hội sử dụng trí tuệ nhân tạo để giữ chân người dùng, nhưng chưa có cơ chế bảo vệ đủ mạnh với nhóm vị thành niên.

Phản hồi trước thông tin trên, TikTok khẳng định nền tảng không cho phép xuất hiện nội dung khiêu dâm, đồng thời đã áp dụng nhiều công cụ bảo vệ trẻ em như chế độ hạn chế (Restricted Mode) và Family Pairing, giúp phụ huynh giám sát nội dung hiển thị.

Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu của Global Witness cho thấy các biện pháp này chưa thể ngăn chặn hoàn toàn việc thuật toán tiếp tục gợi ý video nhạy cảm. Một số chuyên gia an toàn mạng nhận định, vấn đề nằm ở sự thiếu minh bạch trong cơ chế gợi ý nội dung, khiến phụ huynh không thể biết con mình đang xem gì và tại sao những video đó lại xuất hiện.

Họ cho rằng TikTok cùng các nền tảng tương tự cần công khai rõ hơn về cách hoạt động của thuật toán, đồng thời hợp tác với cơ quan quản lý để bảo đảm tuân thủ các quy định bảo vệ trẻ em trên không gian mạng.

Tại Việt Nam, TikTok là nền tảng video ngắn phổ biến trong giới trẻ. Bộ Thông tin và Truyền thông từng yêu cầu TikTok tăng cường kiểm duyệt, xử lý các video độc hại và có biện pháp bảo vệ người dùng nhỏ tuổi trước các nội dung không phù hợp.

Phát hiện từ nghiên cứu của Global Witness tiếp tục đặt ra câu hỏi về trách nhiệm xã hội của các công ty công nghệ, khi chính thuật toán - công cụ cốt lõi giúp nền tảng duy trì sức hút - lại có thể trở thành kẽ hở khiến trẻ em tiếp cận nội dung người lớn.

×