Khi sự bức xúc lấn án suy nghĩ

Vụ việc xảy ra tối 14/10, bác sĩ Nguyễn Thị Thúy (Bệnh viện Đa khoa Diễn Châu, Nghệ An) đang hỏi thông tin bệnh nhân, bất ngờ bị một người đàn ông lao đến khống chế đe dọa chọc bút vào mắt. Nhiều nhân viên y tế và người nhà bệnh nhân chứng kiến vụ việc đã hốt hoảng kêu cứu.

Một nữ bác sĩ khác đã kịp thời can ngăn, kéo đối tượng ra ngoài. Người gây náo loạn được xác định là thân nhân người bệnh đang được thăm khám. Do bị hoảng loạn sau khi bị đe dọa, bác sĩ Thuý phải nghỉ làm tạm thời để ổn định tinh thần.

Côn đồ bệnh viện, từ khóa lại trở nên phổ biến sau vụ việc. Chuyện nhân viên y tế bị hành hung, thậm chí bị đánh ngay trong phòng mổ vốn đã bị lên án suốt nhiều năm nhưng ngày càng diễn biến phức tạp.

Sẽ có nhiều người cho rằng "bác sĩ phải ra sao thì người nhà bệnh nhân mới làm thế".

Thực tế, trong quá trình làm việc áp lực cao, thời gian dài, cùng với việc chưa được trang bị kỹ năng xử lý tình huống đầy đủ, không tránh khỏi một số nhân viên y tế có hành động khiến bệnh nhân không hài lòng. Nếu cùng lúc, người nhà bệnh nhân thiếu suy nghĩ và kìm chế, liền có thể gây ra sự việc đáng tiếc.

Thậm chí có những tình huống bác sĩ hành xử đúng mực nhưng vẫn bị hành hung vô cớ. Nhiều người chỉ vì thấy thân nhân đau đớn mà bộc phát cảm xúc phẫn nộ dẫn đến hành động côn đồ.

Năm 2017, ở Hà Tĩnh, một người đàn ông là cha bệnh nhân từng đánh bác sĩ chấn thương sọ não chỉ vì được thông báo "cháu sốt không rõ nguyên nhân". Khi bình tĩnh lại chỉ vài phút sau đó, người đàn ông liền bày tỏ sự hối hận, nhưng đành phải chịu chế tài pháp luật.

Hay năm 2018, ở Nghệ An, một người đàn ông vào thăm em trai đang cấp cứu do tai nạn giao thông. Thấy em bị sưng mặt, người đàn ông liền đánh bác sĩ mà không hỏi nguyên nhân.

“Lúc ấy tôi nóng tính và không kìm nén được cảm xúc. Nhìn em máu chảy, da xanh, tôi sợ không được cấp cứu gấp sẽ nguy hiểm. Vì thế tôi có hành động không đúng mực với bác sĩ", lời khai của một người từng là giám đốc doanh nghiệp lớn nhưng vẫn không kìm chế được cảm xúc dẫn đến đánh bác sĩ.

Thế nhưng, dù lý do gì cũng không ngụy biện được cho hành vi bạo lực với y bác sĩ, càng không thể dùng hành vi cưỡng ép để bắt người khác phải thực hiện theo ý muốn của mình. Chưa nói đến việc thực hiện hành động đó thậm chí còn phản tác dụng, khiến việc điều trị thêm chậm trễ.

Cần có chế tài bảo vệ bác sĩ

Theo thống kê của Bộ Y tế, trong hơn 70% các vụ bạo hành y tế, nạn nhân là bác sĩ; phần lớn xảy ra tại các bệnh viện tuyến tỉnh và huyện, khi áp lực công việc và kỳ vọng của bệnh nhân vượt quá khả năng đáp ứng tức thời của đội ngũ y tế.

Bác sĩ bị hành hung, sẽ trở thành bệnh nhân, tâm lý cũng bị ảnh hưởng. Một bác sĩ bị đánh, những bác sĩ khác sợ hãi, cả bệnh viện căng thẳng, toàn ngành y tế thêm áp lực.

Khi bác sĩ luôn phải gồng mình để sẵn sàng đối phó việc bị hành hung, hoạt động chuyên môn khám chữa bệnh sẽ giảm chất lượng, đối tượng chịu ảnh hưởng chính là những người bệnh đang nằm đau đớn chờ chữa trị. Việc xuất hiện những hành vi côn đồ trong bệnh viện đang gây ra nhiều hệ lụy cho cả ngành y tế và xã hội.

Nhiều người cho rằng chế tài xử lý những hành vi tấn công nhân viên y tế vẫn chưa đủ mạnh để răn đe, ngăn chặn, đây cũng là một nguyên nhân khiến tình trạng này tái diễn. Sau vụ việc ở Nghệ An vừa xảy ra, một lần nữa cả xã hội phải lên án mạnh mẽ, ngành chức năng cần có biện pháp đa chiều để bảo vệ nhân viên y tế khỏi bạo lực.

Một trong những biện pháp hiệu quả tức thì là tăng cường an ninh bệnh viện, bằng việc đầu tư hệ thống camera, tường rào cách ly và thuê lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp để đảm bảo an ninh cho các cơ sở y tế.

Nhân viên y tế cũng cần nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân và người nhà để giải quyết mâu thuẫn một cách khéo léo. Bên cạnh đó, các cơ sở y tế cũng cần nâng cao chất lượng, cải thiện quy trình khám chữa bệnh để giải quyết những bức xúc của người dân một cách hiệu quả.

Tuy nhiên, đó chỉ là biện pháp trước mắt, về lâu dài cần hoàn thiện chế tài pháp luật. Cụ thể là cần có những biện pháp xử phạt nghiêm khắc, răn đe đối với những hành vi hành hung nhân viên y tế, bất kể lý do là gì.

Đặc biệt là sự phối hợp chặt chẽ giữa Bộ Y tế, Bộ Công an và các cơ quan chức năng để xử lý dứt điểm các vụ việc vi phạm và ngăn ngừa bạo lực y tế.

×