Hành trình từ một cô gái tỉnh lẻ vươn lên thành “nữ hoàng livestream” sở hữu một “đế chế” nghìn tỷ không phải là một sự ngẫu nhiên. Nó được xây dựng dựa trên sự nhạy bén thời cuộc, một công thức tâm lý tinh vi và sự khai thác triệt để những khoảng trống của xã hội.

Bệ phóng từ khát vọng đổi đời và “miền đất hoang” của thị trường

Sinh năm 1987 tại một vùng quê nghèo của tỉnh Phú Thọ, Hoàng Thị Hường lớn lên trong bối cảnh đất nước đang trên đà mở cửa và hội nhập. Đó là thời kỳ mà khát vọng làm giàu, khát vọng đổi đời trở thành một động lực mạnh mẽ trong xã hội, đặc biệt là với thế hệ trẻ ở các vùng nông thôn.

Việc cô lựa chọn theo học ngành Dược sau khi rời ghế phổ thông đã cho thấy một tầm nhìn sớm hơn so với bạn bè đồng trang lứa. Có thể Hường ý thức được rằng, khi đời sống kinh tế đi lên, nhu cầu chăm sóc sức khỏe và làm đẹp sẽ trở thành một thị trường khổng lồ.

Thời điểm Hoàng Hường bước chân vào lĩnh vực này cũng là một “thiên thời”. Giai đoạn đó, thị trường thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và dược liệu tại Việt Nam bắt đầu phát triển mạnh mẽ, nhưng hệ thống pháp lý và cơ chế kiểm soát về quảng cáo và chất lượng lại chưa theo kịp.

Livestream bán hàng trở thành một “miền đất hoang”, nơi một cá nhân có thể tự phong cho mình mọi danh xưng, bán hàng nghìn sản phẩm chỉ với vài cú click chuột mà gần như không gặp phải rào cản nào.

Cùng lúc đó, mạng xã hội bùng nổ tại Việt Nam. Người Việt nằm trong nhóm sử dụng Facebook và TikTok nhiều nhất thế giới, và hàng triệu người thực hiện mua sắm trực tuyến mỗi ngày.

Chính trên mảnh đất màu mỡ và đầy hoang dã đó, Hoàng Hường đã nhìn thấy cơ hội của đời mình. Cô thành lập Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoàng Hường, chuyên sản xuất các sản phẩm đánh vào những nhu cầu thiết yếu như nước súc miệng, viên uống xương khớp. Sau đó, cô tiếp tục mở rộng sang lĩnh vực dịch vụ cao cấp với chuỗi nha khoa Confident Smile, được quảng bá theo chuẩn “5 sao quốc tế”.

Xây dựng thương hiệu cá nhân: Bán câu chuyện, không chỉ bán sản phẩm

Điểm khác biệt cốt lõi và là chìa khóa thành công của Hoàng Hường không nằm ở sản phẩm, mà ở cách cô xây dựng thương hiệu. Thay vì để thương hiệu công ty đi trước, cô chọn cách lấy chính mình làm trung tâm.

Các công ty trong hệ sinh thái chỉ vận hành như những vệ tinh xoay quanh hình ảnh của “CEO triệu view” Hoàng Hường. Cô không chỉ bán một món hàng, cô bán cả câu chuyện thành công của chính mình như một minh chứng sống động nhất.

Trên các nền tảng mạng xã hội, Hoàng Hường tự xây dựng hình ảnh một “CEO quyền lực”, một người phụ nữ thành công từ hai bàn tay trắng. Câu chuyện “cô gái tỉnh lẻ tay trắng làm nên sự nghiệp” của cô vừa là niềm cảm hứng, vừa là một cám dỗ nguy hiểm.

Nó truyền cảm hứng cho không ít phụ nữ trẻ tin vào khả năng đổi đời qua con đường kinh doanh trực tuyến. Để củng cố hình ảnh này, cô thường xuyên xuất hiện trong các livestream, khoe trang sức, xe sang, nhà cửa và cả những cuốn sổ đỏ.

Đây không chỉ là hành vi phô trương tài sản đơn thuần. Đó là chiến lược tâm lý được tính toán kỹ lưỡng, nhằm xây dựng logic niềm tin trong đầu khách hàng: “Sản phẩm phải tốt thì mới giúp chủ nhân giàu sang đến vậy”.

Sự hào nhoáng vật chất trở thành bằng chứng xác thực nhất cho chất lượng sản phẩm, một lối tắt đánh vào tâm lý đám đông thay vì phải chứng minh bằng các kiểm định khoa học phức tạp.

Giải mã “công thức vàng”: Biến livestream thành sân khấu quyền lực

Sự thành công của Hoàng Hường không thể tách rời công thức bán hàng độc đáo mà cô đã hoàn thiện. Những buổi phát trực tiếp của cô không chỉ đơn thuần là quảng bá sản phẩm, chúng giống như những màn trình diễn giải trí, nơi khán giả bị cuốn vào câu chuyện và phong cách mạnh mẽ của nhân vật chính. Trong những buổi diễn đó, cô là tất cả: vừa là MC, vừa là người mẫu, vừa là một “chuyên gia tư vấn sức khỏe” đầy thuyết phục.

Công thức đó có thể được giải mã qua chuỗi các yếu tố được kết hợp một cách tài tình. Đầu tiên và quan trọng nhất là việc sử dụng ngôn ngữ quảng cáo “nói quá” và đầy quả quyết.

Hường thường xuyên đưa ra những lời khẳng định mạnh mẽ, cam kết hiệu quả tức thì: sản phẩm có thể “chữa hôi miệng tận gốc”, “giúp xương khớp khỏe mạnh toàn diện”, hay “tái tạo nhan sắc cấp tốc”. Những câu nói này, dù vi phạm quy định quảng cáo về thực phẩm chức năng, lại có sức hút mãnh liệt với người tiêu dùng.

Sức mạnh của những lời quảng cáo đó nằm ở chỗ chúng đã đánh trúng khát khao của khách hàng, yếu tố tâm lý cốt lõi trong mô hình của cô. Hường không bán tính năng sản phẩm, cô bán giải pháp cho những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

Những người gặp vấn đề về sức khỏe, tự ti về sắc đẹp hay bế tắc về tài chính đều dễ dàng bị cuốn hút bởi viễn cảnh thay đổi cuộc đời chỉ bằng vài hộp thuốc, vài lọ mỹ phẩm. Cô khéo léo lồng ghép hình ảnh của chính mình - một cô gái tỉnh lẻ đã thành công - để làm bằng chứng sống cho những lời hứa đó.

Cuối cùng, để hoàn thiện công thức và khuếch đại hiệu quả, cô tận dụng triệt để các chiêu trò tạo hiệu ứng đám đông và khuyến mãi. Để thu hút và giữ chân hàng trăm nghìn lượt xem, các buổi livestream của Hoàng Hường luôn ngập tràn các hoạt động kích thích.

Từ việc rải tiền mặt, hứa tặng vàng cho khách may mắn, cho tới quay số trúng thưởng, tất cả đều tạo ra một không khí lễ hội, một sự kiện đặc biệt mà người xem không muốn bỏ lỡ. Việc mời các KOLs tham gia cũng giúp tăng hiệu ứng truyền thông và củng cố niềm tin một cách nhanh chóng.

Bằng những cách này, Hoàng Hường đã xây dựng một “đế chế” kinh doanh khổng lồ, bao gồm ít nhất 18 công ty, 25 hộ kinh doanh và 44 cá nhân đứng tên. Cô đã bán được hàng triệu sản phẩm, nhưng quan trọng hơn, cô đã bán được một giấc mơ thành công cho hàng vạn khán giả đang theo dõi qua màn hình điện thoại. Tuy nhiên, chính công thức dựa trên sự cường điệu, sự hào nhoáng và quyền lực cá nhân ấy đã sớm gieo những mầm mống của khủng hoảng.

Ở kỳ 3, chúng ta sẽ đi sâu vào những vết rạn đầu tiên của “đế chế”, khi quyền lực từ những buổi livestream bắt đầu phản tác dụng, biến Hoàng Hường từ một nữ doanh nhân được ngưỡng mộ thành “thánh scandal”.

>>Kỳ 1: Hồ sơ Hoàng Hường: Quyền lực, ảo vọng và sụp đổ

×