Ngày 2/6, Nghiệp đoàn Xích lô TP Nha Trang (thuộc Liên đoàn Lao động TP Nha Trang) đã tổ chức buổi làm việc với một tài xế xích lô – người bị phản ánh có hành vi giật tiền trên tay du khách nước ngoài.

Theo thông tin ban đầu, tài xế giải thích rằng, do bất đồng ngôn ngữ, hai bên hiểu sai về giá dịch vụ chở khách. Khi du khách trả tiền không đúng như mong muốn, tài xế đã bức xúc dẫn đến hành vi không đúng mực, gây phản cảm đối với người nước ngoài.

Theo đó, Ông Lê Quang Nhất – Phó Chủ tịch Liên đoàn Lao động TP Nha Trang, đồng thời là Chủ tịch Nghiệp đoàn Xích lô đã đánh giá hành vi giật tiền khách hàng là không phù hợp với hoạt động du lịch văn minh, làm ảnh hưởng đến hình ảnh chung của thành phố.

Ngay sau vụ việc, Nghiệp đoàn đã quyết định thu hồi thẻ đoàn viên, đưa tài xế này ra khỏi tổ chức, đồng thời chuyển toàn bộ sự việc sang Cơ quan Công an để xác minh và xử lý theo quy định của pháp luật.

Hình ảnh người lái xích lô có hành vi giật tiền khách hàng đã lan truyền trên mạng xã hội trong 2 ngày qua, gây bức xúc trong dư luận. Nhiều người dân địa phương cho rằng, cần xử lý nghiêm để giữ gìn hình ảnh thân thiện, mến khách của TP Nha Trang.

Được thành lập chưa đầy 2 năm, Nghiệp đoàn Xích lô du lịch Nha Trang hiện vẫn trong quá trình xây dựng và phát triển. Phần lớn thành viên là lao động lớn tuổi, trình độ hạn chế, nên việc chuyển hóa để trở thành một lực lượng lao động du lịch chuyên nghiệp là thách thức không nhỏ.

Thêm vào đó, ông Nhất cho biết, thời gian qua, nghiệp đoàn đã phối hợp với nhiều đơn vị để tổ chức các lớp tuyên truyền về quy tắc ứng xử, an toàn giao thông, phòng tránh tệ nạn xã hội, học ngoại ngữ… nhằm nâng cao ý thức và kỹ năng nghề nghiệp cho đoàn viên.

Tuy nhiên, một vài cá nhân vi phạm vẫn ảnh hưởng đến hình ảnh chung của đội ngũ xích lô đang nỗ lực chuyển mình.

Theo ông Nhất, với những đoàn viên vi phạm, Nghiệp đoàn không bao che, dung túng. Tùy mức độ sẽ có hình thức nhắc nhở hoặc kỷ luật nghiêm khắc. Đặc biệt, các tổ viên đến từ địa phương khác càng phải tuân thủ nội quy khi tham gia hoạt động tại Nha Trang.

Trong thời gian tới, Nghiệp đoàn Xích lô Nha Trang sẽ tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao ý thức nghề nghiệp cho đoàn viên. Đồng thời, mong muốn nhận được sự phối hợp, hỗ trợ từ các đơn vị hoạt động du lịch để cùng nhau xây dựng hình ảnh dịch vụ xích lô du lịch chuyên nghiệp, văn minh và thân thiện hơn với du khách.

×