Từ ngày 9/6/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ chính thức tiếp nhận 100% hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực xây dựng thông qua hình thức trực tuyến và trực tuyến toàn trình. Đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của Thủ đô, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp và xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch.

Theo thông tin từ Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, sẽ có tổng cộng 12 thủ tục hành chính trong lĩnh vực xây dựng được tiếp nhận qua hình thức trực tuyến, trong đó có 5 thủ tục áp dụng hình thức trực tuyến toàn trình, tức là toàn bộ quy trình đều thực hiện trên môi trường mạng.

Cụ thể, 5 thủ tục hành chính áp dụng trực tuyến toàn trình bao gồm: Cấp giấy phép xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo; cấp điều chỉnh, gia hạn và cấp lại giấy phép xây dựng đối với các công trình cấp III, cấp IV và nhà ở riêng lẻ. Đây là nhóm thủ tục có tần suất phát sinh cao, liên quan trực tiếp đến nhu cầu của người dân và doanh nghiệp nhỏ.

Ngoài ra, Trung tâm cũng sẽ triển khai tiếp nhận 100% hồ sơ theo hình thức trực tuyến đối với 7 thủ tục hành chính gồm: Cấp giấy phép xây dựng mới công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II; Cấp giấy phép xây dựng sửa chữa, cải tạo đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II;

Cấp điều chỉnh giấy phép xây dựng đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II; Gia hạn giấy phép xây dựng đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II; Cấp lại giấy phép xây dựng đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II;

Cấp giấy phép di dời đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I và cấp II; Cấp giấy phép di dời đối với công trình cấp III, cấp IV.

Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội cũng cho biết, khi thực hiện các thủ tục trực tuyến, người dân sẽ được miễn toàn bộ phí, lệ phí hành chính (nếu nộp hồ sơ tại Hà Nội), được hỗ trợ chi phí chuyển phát kết quả, kể cả về ngoại tỉnh, đồng thời có thể nộp hồ sơ 24/7, không bị giới hạn bởi giờ hành chính hay ngày nghỉ.

Để đảm bảo người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ dễ dàng, Trung tâm đã bố trí hệ thống hỗ trợ rộng khắp với 12 chi nhánh và 30 điểm tiếp nhận trên toàn thành phố. Bên cạnh đó, người dùng có thể liên hệ tổng đài 1022 (nhánh số 7) hoặc tổng đài thông minh 1900 1009, đều hoạt động 24/7. Ngoài ra, ứng dụng iHanoi còn tích hợp chatbot và callbot để giải đáp tự động mọi thắc mắc.

Hướng dẫn chi tiết các bước nộp hồ sơ trực tuyến
Để nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến trong lĩnh vực xây dựng, người dân có thể thực hiện theo quy trình gồm 9 bước cụ thể như sau:
1. Truy cập Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP Hà Nội tại địa chỉ: https://dichvucong.hanoi.gov.vn
2. Đăng nhập hệ thống bằng tài khoản VNeID hoặc thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia.
3. Chọn mục “Dịch vụ công trực tuyến”, sau đó nhập tên thủ tục tại ô tìm kiếm.
4. Lựa chọn đúng thủ tục cần thực hiện, sau đó nhấn “Nộp hồ sơ”.
5. Chọn cơ quan giải quyết và đối tượng thực hiện phù hợp.
6. Nhập đầy đủ thông tin cá nhân, định danh theo yêu cầu.
7. Tải toàn bộ hồ sơ, tài liệu cần thiết lên hệ thống.
8. Điền địa chỉ nhận kết quả bản giấy (nếu có yêu cầu).
9. Sau khi hoàn tất việc nộp hồ sơ trực tuyến, người dân cần nộp bản giấy (nếu pháp luật chuyên ngành yêu cầu) qua dịch vụ bưu chính hoặc trực tiếp tại chi nhánh Trung tâm. Cán bộ sẽ tiến hành đối chiếu và tiếp nhận hồ sơ nếu hợp lệ.

×