Luật Thương mại điện tử cần bảo vệ người tiêu dùng, thúc đẩy thị trường số bền vững
Thứ bảy, 06/09/2025 09:09 (GMT+7)
Dự thảo Luật Thương mại điện tử đang được lấy ý kiến rộng rãi từ cộng đồng doanh nghiệp. Đây là cơ sở quan trọng để xây dựng khung pháp lý bảo vệ người tiêu dùng, ngăn chặn hàng giả, đồng thời hỗ trợ thương mại số duy trì tốc độ tăng trưởng 20% mỗi năm.
Chiều 5/9, Bộ Công Thương phối hợp với Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức hội thảo lấy ý kiến doanh nghiệp về Dự thảo Luật Thương mại điện tử (TMĐT). Văn bản này vừa đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước, vừa tạo hành lang pháp lý minh bạch để thương mại số phát triển bền vững và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Hội thảo lấy ý kiến doanh nghiệp về Dự thảo Luật Thương mại điện tử - Ảnh: VGP/HT
Bộ Công Thương đang chủ trì soạn thảo Dự thảo Luật TMĐT, dự kiến trình Quốc hội vào kỳ họp tháng 10 tới. Đây là văn bản quan trọng, tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân tham gia bán hàng, cung cấp dịch vụ trực tuyến.
Phát biểu khai mạc, ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), nhấn mạnh TMĐT đã trở thành động lực tăng trưởng kinh tế trong nhiều năm qua. "Việc xây dựng Luật TMĐT là nhiệm vụ cấp thiết, vừa phục vụ quản lý, vừa mở đường cho TMĐT phát triển bền vững," ông nói.
Ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) - Ảnh: VGP/HT
Theo ông Ninh, dự thảo luật có 4 trọng tâm chính hướng tới là: Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trực tuyến; tăng cường quản lý thuế, hạn chế thất thu; ngăn chặn hàng giả, hàng nhái; tạo cơ chế pháp lý để TMĐT duy trì tăng trưởng 18–20% mỗi năm, trở thành động lực của kinh tế số.
Bộ Công Thương đã tổ chức nhiều phiên tham vấn doanh nghiệp, hiệp hội, chuyên gia để lắng nghe ý kiến. "Chúng tôi mong muốn tiếp nhận những góp ý thực chất từ cộng đồng để hoàn thiện dự thảo trước khi trình Quốc hội," ông Ninh khẳng định.
TMĐT tăng trưởng nóng, cần hoàn thiện khung pháp lý kịp thời
Ông Đậu Anh Tuấn, Phó Tổng thư ký kiêm Trưởng Ban Pháp chế VCCI, cho biết TMĐT Việt Nam đã đạt quy mô trên 25 tỷ USD vào cuối năm 2024, tăng trưởng 18–25% mỗi năm. Việt Nam hiện nằm trong nhóm các quốc gia có tốc độ phát triển nhanh nhất khu vực.
"Các hoạt động như mua bán trực tuyến, thanh toán số, logistics, dịch vụ số ngày càng ăn sâu vào đời sống, thay đổi căn bản thói quen kinh doanh và tiêu dùng," ông Đậu Anh Tuấn nhận định.
Tuy nhiên, đại diện VCCI cho rằng, sự bùng nổ này cũng mang theo nhiều thách thức: bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quản lý livestream bán hàng, kiểm soát hàng giả, hàng nhái. Đây là những vấn đề thường xuyên được đưa ra tại Quốc hội, trên truyền thông và các diễn đàn.
Ông Đậu Anh Tuấn, Phó Tổng thư ký kiêm Trưởng Ban Pháp chế VCCI chia sẻ thông tin - Ảnh: VGP/HT
Theo ông Tuấn, hệ sinh thái TMĐT hiện rất đa dạng, từ các nền tảng công nghệ lớn, thương hiệu uy tín đến hàng trăm nghìn hộ kinh doanh nhỏ lẻ, cùng doanh nghiệp logistics, thanh toán, dịch vụ livestream, tiếp thị liên kết. Vì vậy, khung pháp lý cần bảo đảm hài hòa lợi ích: vừa quản lý chặt chẽ, vừa bảo vệ người tiêu dùng, đồng thời khuyến khích đổi mới sáng tạo.
"VCCI đã tham gia ngay từ giai đoạn đầu, đóng góp nhiều ý kiến, đặc biệt liên quan đến cải cách thủ tục và bảo vệ người bán trên sàn thương mại điện tử," ông Tuấn chia sẻ.
Dưới góc độ doanh nghiệp, trong tham luận góp ý gửi tới Hội thảo, đại diện Viettel Post đặc biệt quan tâm đến Điều 16.6.d của dự thảo: các nền tảng số lớn "không được áp đặt người bán, người mua phải sử dụng dịch vụ thanh toán hay logistics của một nhà cung cấp mà không có lý do chính đáng".
Doanh nghiệp cho rằng quy định này vẫn chưa đủ mạnh, bởi một số nền tảng có thể giới hạn sự lựa chọn chỉ trong 1–2 nhà cung cấp, khiến quyền lợi người dùng bị ảnh hưởng. Viettel Post đề xuất sửa thành: "Không được cản trở, hạn chế người dùng thực hiện quyền lựa chọn tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán và logistics hỗ trợ TMĐT".
Theo lập luận của doanh nghiệp, bản chất nền tảng trung gian chỉ là môi trường kết nối, không nên can thiệp vào thỏa thuận giữa người mua và người bán. Trên thế giới, nhiều quốc gia đã có quy định nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn hành vi hạn chế quyền lựa chọn của các nền tảng chi phối thị trường.
Ví dụ, Luật Thương mại điện tử Trung Quốc (Điều 20) hay Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số của Liên minh châu Âu (Điều 6.6) đều cấm hành vi này. Các sàn lớn như Alibaba, Amazon cũng cho phép người bán tự chọn đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
"Việc sửa đổi quy định sẽ giúp bảo vệ tối đa quyền lợi người bán, người mua, ngăn chặn lạm dụng vị trí thống lĩnh và tạo môi trường kinh doanh công bằng hơn," đại diện Viettel Post nhấn mạnh.
Theo các chuyên gia, Luật TMĐT được kỳ vọng hướng nuôi dưỡng hệ sinh thái thương mại điện tử với tầm nhìn dài hạn, vừa bảo vệ người tiêu dùng, vừa phát triển đồng bộ các trụ cột như hạ tầng số, logistics, thanh toán. Luật cũng phải hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường trong và ngoài nước.
Đồng thời, TMĐT cần được đặt trong tổng thể chiến lược phát triển kinh tế số, gắn với mục tiêu chuyển đổi số quốc gia và tăng trưởng bền vững. Bên cạnh đó, chính sách nên khuyến khích sự minh bạch của các nền tảng số, kể cả mạng xã hội, tạo điều kiện tối đa cho người mua – người bán, nhất là SMEs, tận dụng lợi thế môi trường số với chi phí thấp và cơ hội tiếp cận thị trường rộng mở.
Bức tranh thương mại điện tử Việt Nam nửa đầu năm 2025 đang ghi nhận một nghịch lý thú vị: Sức mua tăng vọt nhưng số lượng nhà bán lại giảm. Mọi ánh nhìn giờ đây đang đổ dồn về TikTok Shop, cái tên đang âm thầm “lật bàn cờ” ngành mua sắm trực tuyến.
Từ ngày 1/7/2025, hàng loạt quy định thuế mới bắt đầu có hiệu lực, tác động trực tiếp đến túi tiền, cách chi tiêu, kinh doanh và nghĩa vụ khai báo của hàng triệu người dân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp tại Việt Nam. Những thay đổi này được đánh giá là bước chuyển mạnh mẽ trong cải cách tài chính - thuế thời đại số.
Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ sau đại dịch, người tiêu dùng Việt Nam đang đứng trước nhiều thách thức về gian lận thương mại, hàng giả, quảng cáo sai sự thật. Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (VICOPRO) đang nỗ lực đổi mới toàn diện để bảo vệ tốt hơn quyền lợi chính đáng của người dân.
Tôm là thực phẩm giàu dinh dưỡng, quen thuộc trong bữa cơm của người Việt. Tuy nhiên, không phải loại tôm nào ngoài chợ cũng đảm bảo an toàn. Các chuyên gia cảnh báo, nếu gặp 5 loại tôm dưới đây, dù giá rẻ đến mấy cũng không nên mua vì có thể tiềm ẩn nguy cơ cho sức khỏe.
Trong những năm gần đây, thực phẩm bổ sung dạng sữa cho trẻ ngày càng trở nên phổ biến và được các bậc phụ huynh tin dùng. Tuy nhiên, không ít người vẫn còn lúng túng khi lựa chọn sản phẩm phù hợp cho con mình, đặc biệt khi các sản phẩm này mới được ghi nhãn là "thực phẩm bổ sung". Vì vậy cần có kiến thức về dinh dưỡng để chọn sữa và sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ đúng cách.
Tự tin với 15 năm kinh nghiệm và chứng nhận của tổ chức ASE, một thợ máy người Mỹ tên là Yonatan đã gây chú ý trên mạng xã hội khi công khai chỉ ra 5 thương hiệu xe hơi mà người mua xe cũ nên đặc biệt cẩn trọng.
Đây không chỉ là một chiêu thức marketing lách luật, mà thực chất đang trở thành một chiến lược cạnh tranh nhằm chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng hoặc làm loãng uy tín của thương hiệu gốc.
Công an TP Hà Nội vừa phát đi cảnh báo về tình trạng xuất hiện Fanpage giả mạo Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Phú Quý để lừa đảo khách hàng mua sản phẩm bạc thỏi kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2/9.