Đăng nhập Đăng ký

hoặc

Vui lòng nhập thông tin cá nhân

Đặt lại mật khẩu

Nhập email của bạn để lấy lại mật khẩu

Email không đúng

VNeID tích hợp trợ lý ảo, mở rộng tiện ích phục vụ người dân

Thứ ba, 15/07/2025 15:36 (GMT+7)

Mới đây, Bộ Công an công bố loạt tiện ích mới trên ứng dụng VNeID và nền tảng “Bình dân học vụ số”, với điểm nhấn là Trợ lý ảo hành chính công tích hợp công nghệ AI.

Lễ ra mắt do Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) tổ chức tại Hà Nội, đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của ngành công an. Trợ lý ảo hành chính công được phát triển từ sự hợp tác giữa C06 và Tổng công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS), cho phép người dân thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi ngay trên ứng dụng VNeID.

Ứng dụng Trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo để hướng dẫn quy trình, biểu mẫu, hồ sơ theo từng cấp chính quyền; đồng thời tra cứu chính sách pháp luật, cảnh báo thông tin sai lệch và hỗ trợ người dân hiểu đúng các quy định liên quan đến tổ chức chính quyền địa phương. Theo C06, công cụ này là lời giải cho bài toán thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và người dân, giúp hành chính công trở nên minh bạch, thân thiện và hiện đại hơn.

Trợ lý ảo hành chính công trên VNeID. Ảnh chụp màn hình 

Chỉ sau một tuần triển khai, Trợ lý ảo đã ghi nhận gần 100.000 lượt sử dụng với tỷ lệ hài lòng đạt 98%, cho thấy nhu cầu và sự đón nhận tích cực từ phía người dân. Bên cạnh đó, ứng dụng còn tích hợp "Cẩm nang số" – bộ công cụ tra cứu toàn diện dành cho cán bộ, công chức cấp xã và người dân, bao gồm danh sách địa chỉ hành chính, thông tin về công an cấp xã, ủy ban, đảng ủy các cấp; quy trình thủ tục hành chính theo từng cấp và danh mục phân quyền giữa các bộ, ngành. Tính đến thời điểm công bố, “Cẩm nang số” đã ghi nhận 67.823 lượt truy cập.

Ngoài ra, Bộ Công an cũng giới thiệu nền tảng “Bình dân học vụ số” – hệ thống học liệu phổ cập kỹ năng số cho người dân, từ kiến thức về chuyển đổi số, lý thuyết lái xe, đến an toàn thông tin và khung năng lực số. Nền tảng đã có hơn 45.000 lượt học tập sau thời gian ngắn triển khai, góp phần nâng cao nhận thức và tiếp cận công nghệ trong cộng đồng.

Tính đến nay, Bộ Công an đã đưa vào vận hành tổng cộng 43 tiện ích trên ứng dụng VNeID, phục vụ người dân và doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực. Đây là bước đi cụ thể trong thực hiện Nghị quyết 57/NQ-TW của Bộ Chính trị và Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.