Tại sự kiện diễn ra mới đây ở NewYork (Mỹ), Dell đã giới thiệu 3 dòng sản phẩm chính gồm Dell, Dell Pro và Dell Pro Max. Các dòng máy cơ bản hướng đến người dùng cá nhân cho công việc và giải trí hằng ngày sẽ có tên gọi đơn giản là Dell, trong khi các dòng Pro và Pro Max lại tập trung vào nhu cầu doanh nghiệp.

Ngoài ra, các dòng máy Dell Pro và Pro Max sẽ có thêm các hậu tố Plus và Premium để phân loại sản phẩm, ví dụ như Dell Pro 14 Premium.

Bên cạnh đó, các tên gọi phổ biến hiện nay như XPS, Inspiron, Latitude, Precision và OptiPlex sẽ dần bị thay thế. Cụ thể, các sản phẩm trước đây như Inspiron, Inspiron Plus và XPS giờ đây được đổi tên thành Dell, Dell Plus và Dell Premium. Trong khi đó, các dòng máy Latitude và Precision được đổi thành Dell Pro và Dell Pro Max, với các phiên bản cơ bản, Plus và Premium. Riêng thương hiệu Alienware chuyên về game không nằm trong chiến dịch đổi tên này.

Việc thay đổi tên gọi của toàn bộ dải sản phẩm khiến Dell nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều khách hàng cho biết các đặt tên mới của Dell quá giống với Apple. Giải thích cho vấn đề này, Giám đốc Vận hành Jeff Clarke của Dell cho biết quyết định đặt tên dựa trên nghiên cứu của Dell với “hàng chục nghìn khách hàng”.

“Khách hàng thực sự thích những cái tên dễ nhớ và dễ phát âm. Họ không nên tốn thời gian tìm hiểu những thuật ngữ đôi khi có phần khó hiểu của chúng tôi”, Clarke nhận định,

Các lãnh đạo khác của Dell cũng bảo vệ quan điểm, khẳng định Apple không sở hữu bản quyền tên gọi “Pro” và “Pro Max”.

“Có hơn 1,5 tỷ PC đang hoạt động và ngày càng cũ. Chúng sẽ cần thay thế trong bối cảnh công nghệ AI đang len lỏi . Hệ thống đặt tên mới sẽ giúp khách hàng dễ giao dịch với chúng tôi hơn”, nhà sáng lập kiêm CEO Michael Dell nhấn mạnh.