Tránh bị đánh cắp thông tin thẻ ATM

Liên quan đến vụ nhiều chủ thẻ của Ngân hàng (NH) Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) bị đánh cắp thông tin thẻ (skimming) và rút tiền trong tài khoản, đến chiều 27-4, Agribank cho biết sau khi rà soát, tổng cộng có 12 thẻ ATM bị skimming rồi rút tiền. Trước đó có thông tin khoảng 400 tài khoản thẻ ATM của khách hàng mở tại NH này bị đánh cắp thông tin thẻ.

Tội phạm skimming gia tăng

"Những chủ thẻ mà tài khoản bị rút tiền từ máy ATM của Agribank đã được NH hoàn lại tiền ngay trong ngày. Những chủ thẻ mà tài khoản bị rút tiền tại máy ATM của NH khác thì chúng tôi đang phối hợp với các NH để sớm giải quyết cho chủ thẻ. Agribank cũng đã hỗ trợ khách hàng làm lại thẻ mới, đổi mã PIN để phòng ngừa rủi ro" - bà Nguyễn Thị Phượng, Phó Tổng Giám đốc Agribank, thông tin.

Trước đó, nhiều chủ thẻ ATM Agribank bị trừ tiền trong tài khoản dù không thực hiện giao dịch. Kết quả xác minh ban đầu, Agribank cho rằng có khả năng trong quá trình sử dụng, thẻ của khách hàng đã bị skimming, sau đó kẻ gian làm thẻ giả rút tiền.

Skimming là một trong những thủ đoạn khá phổ biến được các đối tượng sử dụng để lấy cắp tiền trong tài khoản của khách hàng.

Theo Hội thẻ NH Việt Nam, dù cơ quan chức năng và NH thương mại đã áp dụng nhiều biện pháp nhưng tình hình tội phạm skimming vẫn gia tăng. Các đối tượng dùng nhiều thủ đoạn phức tạp, tinh vi gây tổn thất cho NH, đe dọa đến bảo đảm an toàn, an ninh cho hoạt động kinh doanh thẻ. Đầu tháng 3-2018, Công an TP Cần Thơ và các tỉnh Bến Tre, Vĩnh Long đã phối hợp mở rộng điều tra vụ án lắp đặt thiết bị đọc trộm thông tin chủ tài khoản ở các máy ATM để rút trộm tiền. Theo đó, hai đối tượng người Việt cấu kết với người nước ngoài đánh cắp thông tin chủ thẻ ATM sau đó làm thẻ giả rút tiền, chiếm đoạt hơn 1,5 tỉ đồng của hàng chục chủ thẻ. Cơ quan công an đã thu giữ một thiết bị đọc thông tin thẻ, 3 thẻ ATM… Cuối năm ngoái, một NH thương mại có chi nhánh tại Quảng Ninh cũng nhận được tin báo nhiều khách hàng bị rút trộm tiền trong thẻ ATM. Khi rà soát camera giám sát tại các cây ATM trên địa bàn tỉnh này, NH phát hiện một đối tượng khả nghi đã cài đặt thiết bị trộm thông tin dữ liệu thẻ, sau đó làm thẻ giả và rút tiền trong tài khoản khách hàng.

Cần sớm chip hóa thẻ nội địa

Theo các NH thương mại, xu hướng tội phạm công nghệ cao ngày càng tinh vi nên khách hàng cần bảo quản thẻ và mã PIN, đăng ký các dịch vụ NH điện tử, SMS Banking để biết biến động số dư tài khoản. Hiện một số NH đã triển khai ứng dụng trên Internet Banking, Mobile Banking cho phép khách hàng có thể chủ động khóa thẻ, trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.

Để cải thiện độ bảo mật thông tin, Hội thẻ NH Việt Nam cho rằng cần sớm đẩy nhanh lộ trình triển khai chip hóa thẻ nội địa, tức chuyển từ thẻ từ sang thẻ chip có độ bảo mật cao hơn. Trước mắt, các NH cần tăng cường kiểm tra giám sát để phát hiện kịp thời, chia sẻ ngay thông tin những trường hợp ATM bị skimming cho NH bạn để phòng ngừa rủi ro, giảm thiểu tổn thất. Hội thẻ NH Việt Nam cũng kiến nghị Bộ Công an tiếp tục có biện pháp ngăn ngừa tội phạm, hành vi đánh cắp thông tin, lừa đảo qua mạng… để khuyến khích người dân yên tâm hơn khi giao dịch qua mạng, thanh toán trực tuyến. NH Nhà nước thì yêu cầu các NH thương mại chú ý rà soát việc cài đặt, nâng cấp phần mềm, phần cứng thiết bị chống sao chép, trộm cắp thông tin thẻ tại ATM; tăng cường cảnh giác đối với các phương thức, thủ đoạn phạm tội và phối hợp với cơ quan công an, lực lượng an ninh, trật tự địa phương trong công tác bảo vệ, phòng chống tội phạm liên quan tới ATM. 

Cảnh giác những dấu hiệu bất thường

Các NH thương mại khuyến cáo khách hàng nếu quan sát kỹ có thể nhận biết các nguy cơ bị đánh cắp thông tin khi giao dịch trên máy ATM. Theo NH TMCP Hàng hải Việt Nam (Maritime Bank), chủ thẻ cần cảnh giác khi thấy những bất thường tại máy ATM như bàn phím nhập mã PIN nhô cao bất thường, nhập PIN cảm giác có khoảng trống phía dưới hay khu vực thường bị gắn thiết bị đánh cắp thông tin thẻ có dấu hiệu khả nghi như có vệt băng dính hai mặt, keo dán quanh đầu đọc thẻ; camera lấy cắp PIN cũng có thể được giấu trong hộp đựng biên lai gần đó…

"Để hạn chế rủi ro, chủ thẻ nên kiểm tra và không giao dịch nếu nghi ngờ ATM có thiết bị lạ, bất thường; luôn che bàn phím khi nhập mã PIN để tránh lộ thông tin khi giao dịch. Nếu nghi ngờ thẻ bị lộ thông tin hoặc ATM bị gắn thiết bị đánh cắp thông tin thẻ, khách hàng cần lập tức liên hệ với NH để khóa thẻ" - đại diện Maritime Bank lưu ý.

Thái Phương