Vietjet 'quay xe' nhờ SAGS hỗ trợ phục vụ mặt đất tại Tân Sơn Nhất thêm một tháng

CTCP Hãng hàng không Vietjet vừa có văn bản đề nghị Công ty cổ phần Phục vụ Mặt đất Sài Gòn (SAGS - mã SGN) hỗ trợ khai thác mặt đất cho các chuyến bay quốc tế của hãng. Thông báo này được đưa ra sau khi hai bên dừng hợp tác kể từ ngày 20/4.

Do vậy, theo như thống nhất giữa hai bên, Vietjet kính đề nghị SAGS trước mắt hỗ trợ phục vụ khai thác mặt đất cho các chuyến bay quốc tế đến và đi của Vietjet từ ngày 22/4 đến ngày 22/5, tập trung vào dịch vụ sân đỗ.

Theo đó, trong quá trình chuyển giao dịch vụ giữa Vietjet và SAGS, do thời gian gấp rút và một số yếu tố khách quan ngoài mong muốn, đã phát sinh một vài gián đoạn trong khâu phối hợp và triển khai công tác phục vụ mặt đất.

Mặc dù Vietjet đã chủ động chuẩn bị và phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan nhưng vẫn có một số tình huống phát sinh thực tế nằm ngoài khả năng kiểm soát.

Hãng cũng cho biết, dự kiến hoạt động phục vụ mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất sẽ sớm đi vào ổn định sau một thời gian ngắn.

Trước đó, ngày 22/4, Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu Vietjet đảm bảo chất lượng phục vụ mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất sau khi chuyển sang tự vận hành từ 20/4. Theo đó, trong ba ngày 20 - 22/4, nhiều chuyến bay của Vietjet bị lùi, delay kéo dài gây tình trạng lộn xộn, quá tải tại khu vực sảnh chờ.

Trước vấn đề phản ánh về tình trạng hành khách chờ đợi kéo dài trên nhiều chuyến bay nội địa tại sân bay Tân Sơn Nhất, Cục HKVN đã quyết định thành lập đoàn kiểm tra tình hình khai thác phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (Thành phố Hồ Chí Minh). Thời hạn kiểm tra là 5 ngày kể từ hôm nay (22/4).

Thêm vào đó, Cục cũng yêu cầu Vietjet bố trí đầy đủ nhân sự, trang thiết bị phục vụ mặt đất tại Tân Sơn Nhất theo đúng phương án đã phê duyệt. Đồng thời, hãng phải nhanh chóng phối hợp với các đơn vị dịch vụ mặt đất khác để tránh gián đoạn khai thác. Cục cũng đề nghị Vietjet rà soát kế hoạch bay, điều chỉnh phù hợp năng lực phục vụ và tuân thủ nghiêm quy định về trách nhiệm với hành khách khi chuyến bay bị chậm, hủy hoặc kéo dài.