Shopee thu phí, người bán hàng online "dọa" tăng giá

Những ngày gần đây, người bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee nhận được thông báo cho biết sàn này sẽ thu phí người bán hàng từ 1-2% trên mỗi đơn hàng thành công, áp dụng từ ngày 1/4 tới đây.

Thông báo này khiến nhiều người bán hàng online bất ngờ vì từ trước đến nay họ hoàn toàn được miễn phí khi sử dụng nền tảng của Shopee để bán hàng.

Theo thông báo của sàn thương mại điện tử Shopee, phí thanh toán được tính trên tổng giá trị thanh toán của người mua cho đơn hàng, bao gồm, tổng tiền hàng và phí vận chuyển sau khi áp dụng khuyến mại (nếu có).

Tùy vào phương thức thanh toán mà người mua đã chọn, mức phí thanh toán được áp dụng cho mỗi đơn hàng sẽ tương ứng. Cụ thể, người mua thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc bằng thẻ ATM nội địa (internet banking), người bán sẽ chịu mức phí 1%. Với phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng, mức phí là 2%.

Với mức phí này, nếu đơn hàng thành công có tổng giá trị 1 triệu đồng thì người bán hàng mất 10.000 đồng tiền phí. Với phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng, sẽ mất 20.000 đồng tiền phí cho hóa đơn 1 triệu đồng.

Mức phí này đưa ra đã nhận được nhiều phản ứng của cộng đồng bán hàng online sử dụng nền tảng của sàn thương mại điện tử Shopee. Chị Nguyễn Thu Hà (chủ một gian hàng bán quần áo trẻ em trên Shopee) cho rằng, người bán hàng online đã quen với việc miễn phí, nên khi có thông báo thu phí đã rất bất ngờ. "Bán hàng online nếu được miễn phí trên sàn thì giá thành sẽ thấp, hút được người mua, đó là ưu thế khiến người tiêu dùng lựa chọn. Nhưng nay sàn thu phí, chúng tôi khá bất ngờ và phải có phương án kinh doanh hợp lý cho thời gian tới"- chị Hà chia sẻ.

Trong khi đó, trên các diễn đàn mạng, hầu hết người buôn hàng online đều "dọa" tăng giá để bù phần chi phí mà Shopee sẽ thu, điều này khiến khách hàng là người ảnh hưởng lớn nhất. Đăng quảng cáo sản phẩm trên một nhóm mua bán hàng online, chị Phan Huyền Thu (bán mỹ phẩm) cho biết sẽ thu thêm 1% trên tổng đơn hàng mà khách đã mua để bù lại chi phí.

Chị Thu cũng tính phương án sẽ tăng giá các mặt hàng để bù lại chi phí mà sàn thương mại điện tử sẽ thu từ ngày 1/4 tới đây. "Một số mặt hàng có mức lãi thấp, nếu chịu thêm phần chi phí 1-2% nữa thì người bán không có lời"- chị Thu than phiền. Tuy nhiên, chị Thu cũng lo ngại việc tăng giá sẽ làm mất khách hàng.

Chia sẻ với phóng viên, anh Nguyễn Duy Tuấn (chủ một gian hàng bán giày dép nam trên Shopee), cho biết anh cũng lường trước được các sàn thương mại điện tử sẽ thu phí, tuy nhiên mức phí đó bao nhiêu và cách thu như thế nào cho phù hợp để giữ chân người bán ở lại với sàn, cũng như không ảnh hưởng đến người mua.

Theo tìm hiểu của phóng viên, mức phí nêu trên sẽ được trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền hàng được chuyển về Ví Shopee của người bán hàng.

Bà Lê Thị Hà, Trưởng Phòng Chính sách, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), cho biết quy mô thị trường bán lẻ trực tuyến của Việt Nam qua các năm có tốc độ tăng trưởng ổn định trên 20%/năm. Năm 2017, quy mô thị trường bán lẻ đạt 6,2 tỉ USD (trung bình 1 người dân mua trực tuyến 186 USD/năm), tỉ trọng doanh thu thương mại điện tử chiếm khoảng 3,6% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu tiêu dùng cả nước.

 Dự kiến, đến năm 2020, quy mô thị trường thương mại điện tử ước đạt 10 tỉ USD (mua sắm trực tuyến của người dân ước tính tương đương 350 USD trong năm).

Minh Chiến