Đăng nhập Đăng ký

hoặc

Vui lòng nhập thông tin cá nhân

Đặt lại mật khẩu

Nhập email của bạn để lấy lại mật khẩu

Email không đúng

Nhật Bản: Family Mart thu hồi hơn 2 triệu chai trà hoa nhài vì nhiễm kim loại

Thứ hai, 30/06/2025 09:44 (GMT+7)

Family Mart Nhật Bản đã thu hồi quy mô lớn sau khi phát hiện nghi vấn có mảnh kim loại trong sản phẩm trà hoa nhài thương hiệu riêng, ảnh hưởng đến gần 15.000 cửa hàng trên toàn quốc

Mới đây, Family Mart - một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất Nhật Bản, đã đưa ra thông báo khẩn cấp về việc thu hồi hàng triệu chai sản phẩm "Trà hoa nhài Hirogaru Hōjun (1L)" của thương hiệu riêng. Nguyên nhân là do có nghi ngờ sản phẩm bị lẫn tạp chất kim loại, gây lo ngại về an toàn thực phẩm trên diện rộng.

Sản phẩm Trà hoa nhài Hirogaru Hōjun (1L) của Family Mart Nhật Bản. Ảnh: NHK

Phát hiện ban đầu và quyết định thu hồi của Family Mart

Sự việc bắt đầu vào ngày 20/6 khi một khách hàng mua sản phẩm trà hoa nhài tại một cửa hàng Family Mart và phát hiện vật thể lạ nghi là mảnh kim loại bên trong chai ngay cả khi chưa mở nắp. Người tiêu dùng này đã ngay lập tức thông báo cho cửa hàng. Sau khi tiến hành kiểm tra nội bộ và xác nhận sự có mặt của dị vật, Family Mart đã quyết định hành động nhanh chóng và chủ động thu hồi toàn bộ lô sản phẩm có liên quan.

Theo báo cáo từ đài NHK Nhật Bản, sản phẩm bị ảnh hưởng được xác định thông qua hạn sử dụng "tháng 3 năm 2026" và mã nhà sản xuất "+HTF" in trên nắp chai, do Công ty Cổ phần Haruna Seisakusho sản xuất. Mỗi chai có giá 160 yên Nhật (khoảng 29.000 đồng).

Quy mô thu hồi: Hơn 2 triệu sản phẩm

Hoạt động thu hồi đang được triển khai trên 14.499 cửa hàng Family Mart khắp Nhật Bản, ngoại trừ các tỉnh Kyushu và Okinawa. Ước tính, số lượng sản phẩm bị thu hồi có thể lên tới 2.27 triệu chai. Mặc dù Family Mart khẳng định chưa nhận được bất kỳ báo cáo nào khác về trường hợp tương tự hoặc các vấn đề sức khỏe liên quan, việc thu hồi quy mô lớn này được xem là một biện pháp phòng ngừa nghiêm ngặt, thể hiện cam kết của công ty đối với sự an toàn của người tiêu dùng.

Để hỗ trợ khách hàng, Family Mart đã thông báo rằng người tiêu dùng có thể mang sản phẩm bị ảnh hưởng hoặc hóa đơn mua hàng đến bất kỳ cửa hàng Family Mart nào trên lãnh thổ Nhật Bản để được hoàn tiền đầy đủ. Ngoài ra, công ty cũng đã thiết lập một đường dây nóng chuyên biệt (0120-079-188) để giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ.

Trước sự cố này, Family Mart cũng công khai xin lỗi người tiêu dùng vì những bất tiện đã gây ra. Công ty cam kết sẽ xem xét lại toàn bộ chuỗi cung ứng và hợp tác chặt chẽ với nhà sản xuất để tăng cường hệ thống quản lý chất lượng. Các biện pháp cụ thể bao gồm việc kiểm tra lại thiết bị đóng gói và quy trình sản xuất nhằm ngăn chặn tuyệt đối các sự cố tương tự xảy ra trong tương lai, từ đó củng cố và xây dựng lại niềm tin của khách hàng. Sự minh bạch và chủ động trong xử lý khủng hoảng này được kỳ vọng sẽ giúp Family Mart vượt qua thách thức và tiếp tục là thương hiệu đáng tin cậy trên thị trường Nhật Bản.

Lê Nguyên
Nguồn: sohuutritue.net.vn