Đăng nhập Đăng ký

hoặc

Vui lòng nhập thông tin cá nhân

Đặt lại mật khẩu

Nhập email của bạn để lấy lại mật khẩu

Email không đúng

Người dùng bức xúc vì bị Instagram 'khóa nhầm' tài khoản

Thứ tư, 18/06/2025 10:01 (GMT+7)

Thời gian gần đây, nhiều người dùng Instagram trên khắp thế giới đồng loạt phản ánh việc tài khoản của họ bị vô hiệu hóa bất ngờ mà không rõ lý do.

Trên các nền tảng như Reddit và X, hàng loạt bài đăng cho biết người dùng không vi phạm điều khoản dịch vụ nhưng vẫn bị vô hiệu hóa tài khoản Instagram. “Tôi gửi nhiều đơn kháng cáo, tải lên ID của mình và cố gắng liên hệ với Meta qua mọi kênh chính thức, nhưng bị phớt lờ hoàn toàn”, người dùng Dyrovicious viết trên Reddit.

Sự việc nhanh chóng trở thành đề tài được quan tâm hàng đầu trong cộng đồng người dùng Instagram. Một bản kiến nghị đăng tải trên Change.org đã thu hút hơn 4.000 chữ ký, kêu gọi Meta minh bạch trong xử lý và khôi phục các tài khoản bị vô hiệu hóa sai.

Nhiều người dùng cho biết bị khóa tài khoản Instagram dù không vi phạm chính sách. Ảnh: Android Central

Trong đó, người tạo bản kiến nghị viết: “Hệ thống kiểm duyệt AI của Meta vô hiệu hóa hàng nghìn tài khoản Facebook, Instagram và WhatsApp mà không có lý do. Người dùng bị chặn khỏi những kỷ niệm cá nhân, tin nhắn, hồ sơ doanh nghiệp mà không được giải thích, cũng không có cách nào kháng cáo hiệu quả. Chúng tôi kêu gọi Meta sớm sửa lỗi và đối xử với người dùng một cách tôn trọng, công bằng”.

Tuy không có bằng chứng cụ thể, nhiều người nghi ngờ vấn đề đến từ việc hệ thống AI được sử dụng để tự động quét và xử lý nội dung, dẫn đến những quyết định khóa tài khoản nhầm lẫn.

Vấn đề không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân. Một số người sống dựa vào Instagram để kinh doanh cũng bị thiệt hại nặng nề. “Đây là sinh kế của tôi, là công việc toàn thời gian. Tôi dựa vào Instagram rất nhiều để tìm kiếm khách hàng”, tài khoản Paigejust chia sẻ.

Nhiều người còn cho biết họ bị khóa tài khoản với lý do rất nghiêm trọng như “bóc lột tình dục trẻ em (CSE)”, khiến họ hoang mang và lo sợ ảnh hưởng đến danh tiếng cũng như sự nghiệp.

Tình trạng này gợi nhớ đến sự cố của Pinterest đầu năm nay, khi nền tảng này cũng vô hiệu hóa hàng loạt tài khoản người dùng mà không rõ lý do. Đến tháng 5, Pinterest thừa nhận đây là “lỗi nội bộ” nhưng không cung cấp nguyên nhân cụ thể. Công ty khẳng định vấn đề không đến từ hệ thống kiểm duyệt AI, nhưng động thái này cũng không xoa dịu được sự hoài nghi của cộng đồng mạng.

Hiện Meta chưa công bố số lượng chính xác tài khoản bị ảnh hưởng cũng như mốc thời gian cụ thể để hoàn tất phục hồi. Trong khi đó, người dùng tiếp tục kêu gọi nền tảng này đẩy nhanh tiến độ xử lý, đồng thời minh bạch quy trình kháng cáo và giám sát hệ thống AI chặt chẽ hơn.

Thái Sơn
Nguồn: sohuutritue.net.vn