Mì chua cay Ma Liu Ji của Uông Tiểu Phi bị tố mốc, Costco gấp rút thu hồi

Theo truyền thông Trung Quốc, nhiều khách hàng tại các thành phố như Thâm Quyến, Thượng Hải đã khiếu nại với Costco sau khi phát hiện gói mì chua cay Ma Liu Ji có dấu hiệu mốc. Một phụ nữ tại Thâm Quyến cho biết, khi mở gói gia vị, cô nhận thấy các mảng mốc lớn trên mì kèm mùi hăng khó chịu. Cô lập tức liên hệ Costco Thâm Quyến và hoàn tất thủ tục trả hàng theo quy định.

Phản hồi về sự việc, Costco Trung Quốc xác nhận đã rút toàn bộ sản phẩm mì chua cay Ma Liu Ji khỏi sáu cửa hàng tại Thượng Hải, Thâm Quyến, Tô Châu, Hàng Châu và các khu vực lân cận. Đại diện Costco cho biết: “Trong đợt kiểm tra chất lượng định kỳ gần đây, chúng tôi phát hiện sản phẩm có biến động về chất lượng. Vì yêu cầu kiểm soát chất lượng, việc bán sản phẩm này đã bị tạm dừng”.

Nhà máy gia công sản phẩm Ma Liu Ji, Bai Jia A Kuan, ngày 27/7 đã phát đi thông báo chính thức, thừa nhận hai lô sản phẩm xuất xưởng ngày 16 và 18/6 có “lỗi trong khâu khử trùng, dẫn đến nguy cơ nhiễm khuẩn từ môi trường”. Nhà máy đã thu hồi các lô sản phẩm này và cam kết tăng cường quản lý nội bộ, đồng thời gửi lời xin lỗi đến người tiêu dùng và thương hiệu Ma Liu Ji.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ma Liu Ji cho biết họ hợp tác với nhiều nền tảng bán hàng độc lập, dẫn đến khó khăn trong việc kiểm soát toàn bộ quy trình phân phối. Tuy nhiên, thương hiệu cam kết phối hợp với Costco và nhà máy để giải quyết triệt để vấn đề.

Sự cố nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội Weibo, nơi nhiều người dùng bày tỏ thất vọng về thương hiệu Ma Liu Ji. Một số bình luận cho rằng vấn đề mốc là “không thể chấp nhận được” với một thương hiệu lớn, trong khi số khác kêu gọi chờ kết quả điều tra chính thức từ Costco và nhà máy. Đến nay, cả Uông Tiểu Phi lẫn bà Trương Lan chưa đưa ra bình luận về vụ việc.

Ma Liu Ji do Uông Tiểu Phi thành lập vào năm 2021, tập trung quảng bá văn hóa ẩm thực mì chua cay Tứ Xuyên. Ngoài các nhà hàng truyền thống, Ma Liu Ji mở rộng kinh doanh với các sản phẩm đóng gói như gói gia vị và mì ăn liền, được phân phối qua các kênh lớn như Costco.

Uông Tiểu Phi và mẹ anh, bà Trương Lan, tích cực quảng bá thương hiệu qua các buổi livestream, thu hút lượng lớn người tiêu dùng. Tuy nhiên, sự cố lần này đã làm dấy lên nghi vấn về chất lượng sản phẩm đóng gói của Ma Liu Ji.

Vụ việc này là một cú sốc với Ma Liu Ji, vốn đang trên đà mở rộng tại thị trường Trung Quốc và quốc tế. Costco, với chính sách kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đã nhanh chóng hành động để bảo vệ uy tín, nhưng sự cố có thể ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm của Ma Liu Ji.