Mới đây, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) đã thông báo chấm dứt hoạt động 5 phòng giao dịch (PGD) tại TP HCM từ ngày 30/6, theo chủ trương đã được Hội đồng quản trị phê duyệt từ tháng 4.

Các giao dịch đang thực hiện tại các PGD bị chấm dứt sẽ được chuyển giao cho các phòng giao dịch khác trong cùng khu vực, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm liên tục cho khách hàng.

Cụ thể các PGD bị đóng cửa gồm PGD Hòa Thạnh – Chi nhánh Bình Tân (địa chỉ 420 Lũy Bán Bích, quận Tân Phú); PGD Hoàng Hoa Thám – Chi nhánh Bình Thạnh (29A Hoàng Hoa Thám, quận Bình Thạnh); PGD Thông Tây Hội – Chi nhánh Gò Vấp (342 Quang Trung, quận Gò Vấp);- PGD Nguyễn Công Trứ – Chi nhánh Quận 4 (nằm tại nhiều địa chỉ trên đường Nguyễn Công Trứ và Tôn Thất Đạm, quận 1); PGD Hòa Hưng – Chi nhánh Nguyễn Văn Trỗi (35 Tô Hiến Thành, quận 10).

Theo báo cáo tài chính quý I/2025, Sacombank sở hữu 1 hội sở chính, 109 chi nhánh và 437 phòng giao dịch trên toàn quốc. Trước đó trong năm 2024, ngân hàng này đã đóng 13 PGD và mở mới 7 PGD, đẩy tổng số điểm giao dịch giảm từ 443 xuống 437 tại cuối năm ngoái.

Không những giảm mạng lưới các PGD, Sacombank cũng cắt giảm nhân sự. Theo báo cáo tài chính quý I/2025, số lượng nhân viên của ngân hàng này giảm từ 18.088 người xuống còn 17.118 người, tương ứng giảm 970 người, tức giảm 5% sau ba tháng.

Sacombank cũng là một trong nhóm các nhà băng mạnh tay cắt giảm nhân sự trong ba tháng đầu năm 2025, chỉ xếp sau LPBank với 1.619 người.

Dù cắt giảm gần nghìn nhân sự, song chi phí bình quân chi cho nhân viên của Sacombank vẫn tăng 6,03%, tương ứng đạt 39,3 triệu đồng/người/tháng.

Trước đó, tại Đại hội cổ đông thường niên 2025, Chủ tịch Sacombank Dương Công Minh cho biết, ngân hàng sẽ tiếp tục xu hướng tinh gọn bộ máy, giảm nhân sự tại các phòng giao dịch truyền thống nhằm phục vụ chiến lược chuyển đổi số.

"Năm 2024, ngân hàng đã giảm gần 500 nhân sự. Trong giai đoạn 2025–2026, Sacombank sẽ tiếp tục cắt giảm, đồng thời đẩy mạnh giao dịch số", ông Minh nói.

Còn trên thị trường chứng khoán, cổ phiếu STB của Sacombank lại tăng tới 40% so với mức giảm chung của thị trường hồi tháng 4 và tăng 24% so với đầu năm. Kết phiên 3/7, cổ phiếu này dừng ở 46.650 đồng/cp.

Thực tế, đẩy mạnh giao dịch số đang trở thành chiến lược mà nhiều ngân hàng đang hướng tới. Bởi, vài năm trở lại đây, ngành ngân hàng liên tục chứng kiến áp lực thu hẹp biên lãi thuần (NIM), đặc biệt khi nền lãi suất đi xuống và chi phí vốn tăng lên. Điều này buộc các ngân hàng tìm kiếm những hướng đi mới để giữ vững mục tiêu lợi nhuận và gia tăng giá trị cho cổ đông.

Và một trong những câu trả lời được các lãnh đạo ngân hàng nhấn mạnh tại mùa đại hội đồng cổ đông vừa rồi chính là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số. Việc tối ưu hóa vận hành, tinh giản quy trình và cắt giảm chi phí được kỳ vọng có thể bù đắp phần lợi nhuận sụt giảm từ nghiệp vụ truyền thống.

Nếu giai đoạn 2020 - 2023, AI chủ yếu được nhắc đến trong các bản kế hoạch chiến lược dài hạn thì năm 2024 lại đánh dấu bước ngoặt rõ nét, khi AI trở thành từ khóa hành động cấp thiết trong các đại hội đồng cổ đông. Hàng loạt ngân hàng có bước chuyển dịch rõ ràng trong cơ cấu nhân sự, danh mục đầu tư công nghệ và mô hình vận hành, thể hiện nỗ lực hiện thực hóa các sáng kiến AI trong thực tế.

Trong bối cảnh NIM suy giảm, công nghệ được kỳ vọng là chất xúc tác giúp nâng cao hiệu quả vận hành.

Chiến lược chuyển đổi số không còn là câu chuyện dài hạn, mà đang được các ngân hàng triển khai mạnh mẽ trong ngắn hạn để giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Theo thống kê, tổng chi phí đầu tư công nghệ toàn ngành ngân hàng tăng từ gần 20.000 tỷ đồng năm 2021 lên hơn 32.000 tỷ đồng năm 2024, tương đương mức tăng trưởng hơn 60% trong vòng ba năm. Những ngân hàng như Techcombank, MB hay TPBank đầu tư hàng nghìn tỷ đồng vào hệ thống core banking, nền tảng dữ liệu lớn, AI và điện toán đám mây.

×