Từng là biểu tượng của sự trỗi dậy thần tốc trong ngành thương mại điện tử, gã khổng lồ thời trang Shein được thành lập tại Trung Quốc, hiện có trụ sở chính tại Singapore, đang phải đối mặt với một thực tế khắc nghiệt. Hàng loạt án phạt nặng nề từ các cơ quan quản lý châu Âu kết hợp với tốc độ tăng trưởng có dấu hiệu chậm lại, đặt ra một bài toán nan giải cho gã khổng lồ, buộc Shein phải tái cấu trúc toàn diện hệ thống quản trị và tuân thủ pháp luật.

Quay cuồng giữa cơn bão pháp lý

Ba tháng qua, chỉ riêng tại thị trường châu Âu, Shein đã liên tiếp phải nhận các án phạt với tổng số tiền hơn 190 triệu euro.

Cụ thể, tại Pháp cơ quan quản lý đã ra án phạt lên tới 150 triệu euro đối với Shein vì hành vi thu thập dữ liệu cookie của người dùng mà không có sự đồng ý minh bạch. Không dừng lại ở đó, cơ quan chống độc quyền của nước này tiếp tục phạt thêm 40 triệu euro vì các chương trình giảm giá bị cho là gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.

Cùng thời điểm, tại Ý Shein cũng bị phạt 1 triệu euro vì các chiến dịch quảng cáo mang tính "tẩy xanh" (greenwashing), bị cáo buộc tuyên bố sai sự thật về tính bền vững và thân thiện với môi trường của sản phẩm.

Mặc dù gã khổng lồ đã nộp đơn kháng cáo đối với khoản phạt 150 triệu euro liên quan đến quyền riêng tư, áp lực vẫn chưa có dấu hiệu giảm bớt. Giới chức EU vẫn đang tiếp tục các cuộc điều tra, nếu sản phẩm của hãng bị phát hiện không đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn, những án phạt nặng hơn hoàn toàn có thể được đưa ra.

Sự giám sát không chỉ dừng lại ở các khoản phạt. Văn phòng Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) tại Pháp sau khi nhận khiếu nại từ hai nghị sĩ đã mở một cuộc điều tra và công bố báo cáo chỉ trích Shein "cực kỳ hạn chế thông tin" về các vấn đề cốt lõi như quyền lao động, tiêu chuẩn môi trường và trách nhiệm kinh doanh. Báo cáo nhấn mạnh rằng cấu trúc công ty và dữ liệu tài chính mập mờ của Shein đang cản trở sự giám sát từ bên ngoài.

Doanh số của Shein tại thị trường châu Âu được dự báo sẽ tăng trưởng 30,7%, đạt 17,9 tỷ USD và lần đầu tiên vươn lên trở thành thị trường lớn nhất toàn cầu của hãng.

Phản ứng từ nội bộ

Trước vòng vây pháp lý ngày càng siết chặt, ban lãnh đạo Shein đã phải thừa nhận những khó khăn và bắt tay vào hành động. Trong một lá thư gửi các nhà đầu tư, Chủ tịch điều hành Shein, ông Donald Tang thẳng thắn nhìn nhận hoạt động kinh doanh trong quý hai đang đối mặt với thách thức lớn, chủ yếu do rào cản thuế quan tại Mỹ và áp lực pháp lý tại châu Âu.

Để ứng phó, Shein đã thành lập "Nhóm liêm chính kinh doanh" (Business Integrity Group) với nhiệm vụ hợp nhất và tăng cường các bộ phận liên quan đến tuân thủ, quản trị và đối ngoại. Đội ngũ kiểm toán nội bộ cũng được mở rộng nhằm nâng cao tính kỷ luật và minh bạch. Các chương trình thí điểm nhằm tăng cường kiểm soát nội bộ đã được khởi động tại các thị trường Mỹ, Canada, Brazil và Mexico, đồng thời tuyển dụng các nhà phân tích về quản trị, rủi ro và tuân thủ cũng như các giám đốc kiểm toán nội bộ.

Một nguồn tin tiết lộ rằng ban lãnh đạo của Shein đang tập trung nguồn lực để đối phó với các vấn đề rủi ro liên quan đến sở hữu trí tuệ, an toàn sản phẩm và tuân thủ pháp luật.

Những thách thức pháp lý diễn ra trong bối cảnh tốc độ tăng trưởng của Shein có dấu hiệu chững lại. Việc Mỹ hủy bỏ chính sách miễn thuế đối với các đơn hàng giá trị thấp đã buộc Shein phải tăng giá sản phẩm, làm giảm lợi thế cạnh tranh. Công ty nghiên cứu Coresight Research dự báo doanh thu của Shein tại Mỹ năm 2025 sẽ chỉ tăng 20,1%, một sự sụt giảm đáng kể so với con số ước tính 50% của năm 2024.

Sau những nỗ lực niêm yết bất thành ở New York và London, Shein đang tìm kiếm cơ hội niêm yết tại Hong Kong. Tuy nhiên hãng cần vượt qua những thách thức hiện tại trước khi theo đuổi mục tiêu dài hạn.

×