Facebook tại Việt Nam tràn ngập nội dung 18+

Theo tìm hiểu, khi người dùng nhập một ký tự hoặc từ khóa bất kỳ, thay vì trả về các trang hoặc bài viết thông thường, Facebook lại hiển thị danh sách chứa hàng loạt video và hình ảnh có nội dung 18+. Những nội dung này không bị làm mờ, không có cảnh báo, người dùng có thể ấn xem trực tiếp mà không gặp bất kỳ hạn chế nào.

Kết quả tương tự được ghi nhận trên cả phiên bản web lẫn ứng dụng di động, thậm chí trên smartphone, các video nhạy cảm xuất hiện với tần suất dày đặc, từ những đoạn ngắn đến cả bộ phim kéo dài hàng giờ. Trên các hội nhóm Facebook, sự cố này đang thu hút sự quan tâm lớn, nhiều người tỏ ra lo lắng vì không biết cách chặn nội dung độc hại, đặc biệt khi trong phần bộ lọc tìm kiếm không hề có công cụ để ngăn chặn nội dung người lớn.

“Sáng nay, nick Facebook của tôi gợi ý toàn clip người lớn, dù trước đó tôi chưa từng tìm kiếm từ khóa liên quan. Thật sự bất ngờ vì tôi chưa từng thấy nền tảng này ‘thoáng’ như vậy”, anh Đức Vinh (Cầu giấy, Hà Nội) nói.

“Tôi thử lại trên điện thoại khác, vẫn y như vậy. Nếu trẻ em cũng gặp tình trạng này thì rất nguy hiểm", anh Vinh cho biết thêm.

“Chỉ cần gõ một chữ là thấy tràn ngập ảnh nhạy cảm. Con tôi học lớp 8, dùng Facebook trên điện thoại để trao đổi bài vở với bạn bè, mà sáng nay mở ra là thấy toàn hình phản cảm. Tôi thật sự lo lắng vì không biết cách nào chặn được”, chị Ngọc Bích (phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội) chia sẻ.

Theo tìm hiểu, lỗi hiển thị này xảy ra đồng loạt, không giới hạn khu vực hay thiết bị. Hiện Facebook vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về nguyên nhân hay thời gian khắc phục.

Các chuyên gia công nghệ nhận định, sự cố lần này nhiều khả năng xuất phát từ lỗi trong cơ chế xếp hạng và gợi ý nội dung của Facebook. Hệ thống thuật toán của mạng xã hội này ưu tiên hiển thị các bài đăng có lượng tương tác cao, nên nếu bộ lọc hoạt động sai lệch, những nội dung phản cảm vẫn có thể xuất hiện nổi bật trên trang tìm kiếm.

Một số ý kiến khác cho rằng, đây có thể là kết quả của việc các nhóm spammer hoặc tin tặc lợi dụng lỗ hổng trong hệ thống. Họ có thể đã sử dụng kỹ thuật gắn thẻ (tag) hoặc chèn từ khóa thịnh hành để đẩy nội dung người lớn lên đầu kết quả tìm kiếm. Dù chưa có bằng chứng xác thực, nhiều chuyên gia đánh giá khả năng này khá cao khi tình trạng tương tự xảy ra đồng thời trên nhiều nền tảng khác.

Trong lúc chờ Facebook khắc phục sự cố, người dùng được khuyến cáo hạn chế sử dụng tính năng tìm kiếm, đặc biệt nếu trẻ em đang tiếp cận thiết bị. Phụ huynh nên bật chế độ giới hạn nội dung người lớn hoặc cài phần mềm giám sát để kiểm soát hoạt động trực tuyến của con em. Đồng thời, người dùng cần chủ động báo cáo (report) những video, hình ảnh bất thường để giúp nền tảng nhanh chóng phát hiện và xử lý vấn đề.

Đây không phải lần đầu tiên Facebook gặp sự cố tại Việt Nam. Cuối tháng 6 vừa qua, hàng loạt hội nhóm trong nước từng bị đổi tên, đình chỉ hoạt động hoặc mất quyền quản trị. Khi đó, Meta đã xác nhận lỗi kỹ thuật và khắc phục.