Sự cố Cloudflare: ChatGPT, Canva và hàng loạt trang web đồng loạt 'sập'

Ngày 18/11, một sự cố ngừng hoạt động diện rộng tại Cloudflare, nền tảng hạ tầng web đang xử lý khoảng 20% lưu lượng Internet toàn cầu. Sự việc khiến hàng loạt dịch vụ trực tuyến phổ biến trở nên “bất động”, từ mạng xã hội, ứng dụng thanh toán đến các trò chơi online.

Tại Việt Nam, sự cố liên quan đến Cloudflare được ghi nhận từ lúc 18h30. Chỉ trong thời gian ngắn, tình trạng gián đoạn lan rộng trên nhiều khu vực, khiến người dùng gần như không thể truy cập các nền tảng lớn. Mạng xã hội X (trước đây là Twitter) là một trong những dịch vụ chịu ảnh hưởng rõ rệt nhất, gần như tê liệt trong giai đoạn Cloudflare gặp trục trặc. ChatGPT cũng rơi vào tình trạng tương tự khi nhiều người báo cáo không thể vào được trang web của AI này.

Nhiều trò chơi trực tuyến như League of Legends và Valorant báo cáo lỗi kết nối, ảnh hưởng đến trải nghiệm của hàng triệu người chơi. Các nền tảng phục vụ sáng tạo và thanh toán như Canva hay PayPal cũng gặp lỗi, khiến một số giao dịch bị treo hoặc không thể thực hiện.

Cloudflare cho biết đã triển khai bản vá để khắc phục sự cố, tuy nhiên cảnh báo việc truy cập của một số khách hàng có thể vẫn bị ảnh hưởng trong quá trình hệ thống được khôi phục hoàn toàn.

Đến khoảng 22h, phần lớn dịch vụ dần được khôi phục, tốc độ tải nhanh trở lại.

Cloudflare cung cấp nhiều sản phẩm, nhưng cốt lõi là hệ thống giúp các trang web duy trì hoạt động ổn định khi lượng truy cập tăng đột biến hoặc khi bị tấn công từ chối dịch vụ. Trong cấu trúc Internet cơ bản, máy tính người dùng sẽ truy xuất dữ liệu trực tiếp từ máy chủ gốc, nhưng máy chủ này có thể nhanh chóng quá tải khi nhận quá nhiều yêu cầu. Cloudflare đóng vai trò lớp đệm trung gian, dùng mạng lưới trung tâm dữ liệu có khả năng chịu tải cao hơn để phân phối dữ liệu nhanh và ổn định, giảm nguy cơ gián đoạn.

Đây là sự cố gián đoạn quy mô lớn mới nhất ảnh hưởng đến Internet toàn cầu. Trước đó một tháng, hệ thống đám mây Amazon cũng gặp tình trạng ngừng hoạt động, dẫn đến việc hàng nghìn website và ứng dụng phổ biến như Snapchat và Reddit không thể truy cập.