Camera của Galaxy S25 Ultra gặp sự cố lạ sau cập nhật

Theo các báo cáo, hiện tượng nhấp nháy xuất hiện chủ yếu ở ống kính siêu rộng, khiến ảnh và video bị mờ hoặc rung lắc nhẹ khi sử dụng. Đặc biệt, sự cố này có xu hướng phổ biến hơn kể từ bản cập nhật firmware G928U1UEU2BXF7 phát hành vào tháng 6 vừa qua.

Một đoạn video lan truyền trên mạng xã hội X, do tài khoản @Samoneui8 chia sẻ, đã ghi lại rõ hiện tượng bất thường này. Bên cạnh đó, nhiều người dùng trên Reddit và diễn đàn chính thức của Samsung cũng cho biết họ nghe thấy tiếng “lạch cạch” phát ra từ khu vực camera khi lỗi xảy ra.

Dù lỗi không ảnh hưởng đến tất cả người dùng, nhưng không chỉ Galaxy S25 Ultra, một số thiết bị dòng Galaxy S24 Ultra cũng được ghi nhận gặp tình trạng tương tự. Đáng chú ý, các biện pháp khắc phục thông thường như xóa cache ứng dụng camera, khởi động lại thiết bị hay thậm chí khôi phục cài đặt gốc đều không mang lại hiệu quả.

Thông tin ban đầu cho rằng, mô-đun lấy nét trong ống kính siêu rộng có thể là nguyên nhân gây ra hiện tượng nhấp nháy – đặc biệt trong điều kiện thiếu vắng chống rung quang học (OIS). Một số kỹ thuật viên hỗ trợ của Samsung còn nhận định rằng ánh sáng trong nhà có thể tạo ra hiệu ứng nhấp nháy trên màn hình, nhưng điều này không giải thích được rung động vật lý từ camera.

Dù Samsung hiện chưa đưa ra tuyên bố chính thức, nhiều người dùng đã được thay thế mô-đun camera theo diện bảo hành, cho thấy công ty đã âm thầm tiếp nhận và xử lý các trường hợp lỗi phần cứng.

Theo Samsung, bản cập nhật tháng 6 mang đến giao diện hoạt ảnh mượt mà hơn cùng các tính năng AI nâng cao. Tuy nhiên, phần lớn người dùng không gặp lỗi, cho thấy bản cập nhật có thể không phải nguyên nhân chính dẫn đến hiện tượng nhấp nháy.

Trong bối cảnh chưa rõ hướng xử lý chính thức từ nhà sản xuất, người dùng Galaxy S25 Ultra được khuyến nghị mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ Samsung để kiểm tra nếu gặp hiện tượng bất thường khi sử dụng camera siêu rộng. Việc kiểm tra sớm sẽ giúp xác định máy có đủ điều kiện thay mô-đun camera theo chính sách bảo hành hay không.